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¿ CÓMO COMPRO EN LÍNEA?
Comprar en línea es muy sencillo, rápido y sobre todo, seguro. Sólo selecciona el artículo que deseas adquirir, el sistema te irá guiando para completar tu compra. Al momento de indicarte el total de tu monto, el sistema te enviará a otra página protegida en donde proporcionarás tus datos personales, así como el número de tu tarjeta de crédito/debito de forma segura; cabe mencionar que en todo momento tienes la oportunidad de deshacer la operación, borrando de tu selección los artículos que no desees adquirir, además tus datos están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sistema de compras en línea.
¿ QUÉ DEBO DE HACER PARA REALIZAR UNA COMPRA?
1. Selecciona los productos y agrégalos al carrito
2. Registra correo electrónico o teléfono móvil
3. Elige método entrega o recolección
4. Ingresa datos completos y revisa el total
5. Ingresa forma de pago y, ¡listo!
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR?
PayPal, Conekta (pago con tarjeta , efectivo o SPEI).
¿ ES SEGURO COMPRAR EN INTERNET?
Se protege la información de tu tarjeta de crédito/debito con sistema de seguridad y prevención de fraudes.
¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO FUE APROBADO?
Una vez que hayas realizado tu compra obtendrás un número de pedido. Deberás de esperar a que te llegue un email de confirmación a tu correo asignado, además se enviará un segundo correo confirmando que tu pedido ya está en camino junto con el número de rastreo.
¿QUÉ COSTO TIENE EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
Envíos a todo México $139 y en caso de que su compra sea mayor a $1,200 su envío es gratis.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
De 3 a 5 días hábiles.
¿CÓMO PUEDO DAR SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?
Al momento que recibas el correo de que tu paquete fue enviado recibirás el número de rastreo asignado con el cual podrás dar seguimiento.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO COMPRADO EN MOOCH?
Consulta nuestra política de reembolso.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE QUE RECIBA MI PEDIDO EN EL DOMICILIO ACORDADO?
La paquetería se encargará de volver a pasar y tiene hasta 3 intentos de localizarte.
¿PUEDO REALIZAR COMPRAS CUALQUIER DÍA A CUALQUIER HORA?
Venta en Línea MOOCH está disponible las 24 horas del día.
¿PUEDO COMPRAR DESDE OTRO PAÍS PARA REGALAR A ALGUIEN QUE VIVA EN MÉXICO?
Por supuesto, puedes hacer todas tus compras en línea desde cualquier parte del mundo, la entrega de la mercancía puede enviarse a cualquier parte de la República Mexicana ( única y exclusivamente).
¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS POR LOS QUE SE HACE VÁLIDO UN CAMBIO DE PRODUCTO?
Que el producto no haya sido de la talla, del modelo o del color que el usuario adquirió .
¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS POR LOS QUE SE HACE VÁLIDA UNA DEVOLUCIÓN?
Que el producto tenga algún defecto de fabricación, como caída de broches, botones y/o remaches, cierre descompuesto, cambio de coloración. IMPORTANTE: previo a cada envío, MOOCH revisará el producto. *Cada una de las prendas cuenta con indicaciones de cuidado en la etiqueta interior.